Fragen
Die neue Kollegin hat eine Frage. Sie weiß sofort, wo sie nachschauen kann.
Für die Menschen, die dein Hotel bewegen
Ein gutes Gefühl. Wenn dein Team weiterweiß.weiterweiß.Wissen teilt.sicher handelt.
Die Antwort ist da. Auch wenn du es gerade nicht bist.
Operations Hub macht Hotelwissen zum Wissen deines Teams.
Für Hotels, in denen Wissen jeden Tag gebraucht wird.
Wie läuft die Übergabe?
Frühschicht vorbereitenFreigegeben
Verbesserung vorgeschlagen
ASAusgewählte Beispiele · Keine internen Hotelinhalte
Wissen findenDie passende Antwort griffbereit.
Abläufe verbessernAus Erfahrung lernen.
Teams verbindenWissen gemeinsam nutzen.
Im Hotel. Mitten im Alltag.
Die richtige Antwort.
Auf jedem Bildschirm.
Am Handy schnell nachschauen. Am Schreibtisch Wissen gemeinsam weiterentwickeln.
Illustrative Produktansichten mit fiktiven Beispielen.
Kommt dir das bekannt vor?
Du kannst nicht
überall sein.
Dein Wissen schon.
Die Schicht beginnt. Eine Frage kommt auf. Die Anleitung ist veraltet. Und wieder klingelt dein Telefon.
Dein Team will es richtig machen. Gib ihm einen Ort, an dem es die passende Antwort findet.
„Wo steht noch mal der aktuelle Ablauf?“
„Machen wir das nicht inzwischen anders?“
„Wer kann mir kurz helfen?“
Weniger Suchen. Mehr Sicherheit im Moment.Weniger suchen. Mehr Sicherheit.
Aus „Frag mal nach.“
wird „Ich weiß, wie.“.
Ein gemeinsamer Ort für die Abläufe, auf die dein Team sich verlassen soll.
Antwort finden
Eine freigegebene Anleitung gibt Orientierung. Der nächste Schritt wird klar.
Wissen verbessern
Im Alltag hat sich etwas geändert? Das Team schlägt es vor. Die Leitung gibt es frei.
„Ich wollte einen Ort schaffen, an dem Teams die Antworten finden, die sie wirklich brauchen.“
Ich kenne dieses Gefühl.
Gute Teams brauchen
Wissen, das mitgeht.
Nico Rampino · Hotelmanager & Initiator
Ich kenne die Suche nach einem Ablauf, der irgendwo abgelegt wurde. Und das Gefühl, eine Anleitung zu finden, die längst nicht mehr zum Alltag passt.
Deshalb entwickle ich Operations Hub: damit Erfahrungen im Team bleiben, Änderungen ankommen und Mitarbeitende sicherer handeln können. Für mehr Zeit mit den Menschen, für die wir diesen Beruf machen.
Neues aus dem Hub
Neues aus dem Hub.
5 Meldungen
Ein neuer Blick auf deinen Arbeitsalltag.
Ein Ablauf hat sich geändert – aber die Anleitung nicht? Genau hier setzt Operations Hub an: Mitarbeitende bringen Verbesserungen ein, die Leitung prüft sie und gibt die neue Fassung für das Team frei.
Der neue Arbeitsbereich stellt dieses Wissen in den Mittelpunkt. Mit einer klaren Suche, offenen Übergaben und Aufgaben auf einen Blick – auch auf dem Handy.
Das steckt im Update
- Wissen gemeinsam pflegen: Änderungen vorschlagen, Fassungen vergleichen und nach Prüfung veröffentlichen.
- Offene Punkte erkennen: Übergaben, Aufgaben und ausstehende Prüfungen direkt erreichen.
- Klar kommunizieren: Farbige Rollenkennzeichnungen zeigen in Gruppenchats, wer schreibt. Einzelchats bleiben bewusst schlicht.
- Leicht einsteigen: Eine kurze Einführung begleitet die ersten Schritte.
Die angezeigten Prüfzahlen aktualisieren sich bei geöffneter App. Push-Mitteilungen bei geschlossener App sind noch nicht Bestandteil dieses Updates.
Wie läuft die Übergabe?
Frühschicht vorbereitenFreigegeben
Frühere Meldungen
Änderungen bleiben nachvollziehbar
Das neue Aktivitätsprotokoll zeigt verständlich, wer was im Operations Hub geändert hat.
Mehr erfahren
Statt technischer Einträge sehen berechtigte Führungskräfte klare Beschreibungen mit Zeitpunkt, Property und verantwortlicher Person. Die zentrale Ansicht zeigt die letzten Änderungen im jeweils berechtigten Hotelbereich. Vertrauliche Inhalte wie Passwörter oder persönliche Nachrichten erscheinen nicht im Protokoll. Die Weiterentwicklung des Protokolls bleibt Teil unserer Produktarbeit.
Im Gespräch kennenlernenPersonalplanung weitergedacht
Der Prototyp wächst um neue Ansätze, um den Personaleinsatz besser vorzubereiten.
Mehr erfahren
Wir erproben die Bedienung mit fiktiven Daten und legen besonderen Wert auf eine klare Darstellung am Handy. Die Umsetzung bleibt vorerst ein lokaler Prototyp.
Im Gespräch kennenlernenZusammenarbeit im Fokus
Neue Planungsabläufe sollen die Abstimmung zwischen Abteilungen und Leitung vereinfachen.
Mehr erfahren
Im Mittelpunkt stehen nachvollziehbare Zuständigkeiten und eine verständliche Oberfläche. Die Grundlage für den produktiven Mehrbenutzerbetrieb wird noch entwickelt.
Zur RoadmapMehr Übersicht fürs Team
Die persönliche Perspektive der Mitarbeitenden erhält mehr Raum im Prototyp.
Mehr erfahren
Wir bündeln wichtige Informationen für den eigenen Arbeitsalltag. Ausgewählte Einblicke stellen wir persönlich vor.
Kontakt aufnehmenNoch keine Team-News veröffentlicht. Sobald es Neuigkeiten aus unserem Team gibt, findest du sie hier.
Modular gedacht
Passend zu deinem Betrieb.
Vom einzelnen Haus bis zur Hotelgruppe. Den passenden Umfang besprechen wir persönlich.
CORE KNOWLEDGE
Wissen bündeln.
Der geplante Einstieg für ein gemeinsames Wissensfundament.
PROFESSIONAL OPS
Alltag organisieren.
Erweitert die Basis um Zusammenarbeit im operativen Betrieb.
MULTI-PROPERTY
Häuser verbinden.
Für Verantwortliche, die mehrere Standorte im Blick behalten.
ULTRA
Weiter vorausplanen.
Die vorgesehene Ausbaustufe für umfassendere Personalplanung.
Die Pakete sind noch nicht buchbar. Leistungsumfang, Preise und Starttermine stehen noch nicht fest. Der aktuelle Prototyp ist kein Produktivsystem.
Der Weg von Operations Hub
Aus Ideen wird Alltag.
Was sich entwickelt hat. Woran wir arbeiten. Und was wir als Nächstes möglich machen möchten.
- Umgesetzt
Änderungen nachvollziehen.
Das Aktivitätsprotokoll macht sichtbar, wer etwas verändert hat – verständlich und im berechtigten Hotelbereich.
- Umgesetzt
Das Wissen rückt in den Mittelpunkt.
Ein neuer Arbeitsbereich für Suche, Änderungsvorschläge und Freigaben. Dazu Schichtübersicht, Chats mit Rollenkennzeichnung und eine Einführung für den Einstieg.
- Umgesetzt
Ein ruhigerer Look. Ein klarerer Fokus.
Die Webseite erzählt die Idee aus dem Hotelalltag. Webseite und zentraler App-Arbeitsbereich passen sich der Hell- oder Dunkel-Einstellung an. Klarere Flächen, lesbare Kontraste und dezente Bewegungen begleiten die neue Gestaltung.
- Die nächsten SchritteIn Vorbereitung
Bereit für den Hotelalltag werden.
E-Mail-Code-Versand fertig einrichten, den Pilotbetrieb prüfen und die Einrichtung neuer Hotels vereinfachen.
Was dazugehört
Bestehende lokale Vorschauen in den zentralen Betrieb überführen: Checklisten und Schichtübergaben, Events und Onboarding. Dienstplanung, Urlaubs- und Freiwünsche sowie Zeiterfassung weiter erproben. Abos, Rechnungen und Promotioncodes für den Kundenstart vorbereiten.
- In der PipelineGeplant · Termin offen
Wissen und Zusammenarbeit weiterdenken.
Antwortsuche weiter verbessern, Wissen regelmäßig prüfen und Hinweise auch außerhalb der geöffneten App verfügbar machen.
Weitere Ideen
Erinnerungen an veraltete Beiträge, mobile Push-Mitteilungen und eine mögliche App-Store-Version. Dazu Lost & Found, Gästeanfragen und Reparaturmeldungen als ergänzende Abläufe.
- Ausbau der PlanungGeplant · Termin offen
Planung, Zeit und Abrechnung verbinden.
Überstunden und Zeitkonten übersichtlicher machen. Für die Ultra-Ausbaustufe sind eine DATEV-Anbindung und Abrechnungsdokumente vorgesehen.
Externe Anbindungen
Eine mögliche Opera-Cloud-Anbindung soll Auslastungsdaten für Personalprognosen nutzbar machen. Schnittstellen, Voraussetzungen und Freigaben müssen zunächst geprüft werden. Diese Anbindungen sind noch nicht aktiv.
- Die PMS-PerspektiveKonzept & separate Vorschau
Ein Zuhause für kleine Hotels.
Die separate PMS-Idee soll Reservierungen, Belegungsplan und Zimmerverwaltung zusammenbringen. Die Verbindung mit Operations Hub ist ein zukünftiger Entwicklungsschritt.
Was vorgesehen ist
Gästeprofile mit Kontakt-, Privat- und Rechnungsadresse, Gästepräferenzen und passende Zimmermerkmale – etwa ruhige Lage oder ein Schreibtisch. Die Integration in Operations Hub und ein produktiver PMS-Betrieb sind noch nicht verfügbar.
Stand: 7. Oktober 2026. Die Reihenfolge zeigt unsere Entwicklungsrichtung, keine zugesagten Liefertermine. Umfang und Prioritäten können sich durch Rückmeldungen aus dem Pilotbetrieb ändern. „Umgesetzt“ bedeutet nicht, dass alle Module bereits für den produktiven Hotelbetrieb freigegeben sind.
Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Kann ich Operations Hub bereits im Hotel einsetzen?
Wir bereiten den Pilotbetrieb vor. Zentrale Wissens- und Teamfunktionen sind umgesetzt; E-Mail-Versand und weitere Voraussetzungen für den Kundenstart sind noch einzurichten. Besprechen wir gemeinsam, was dein Hotel benötigt.
Kann ich die App vorab sehen?
Ja, im persönlichen Gespräch zeigen wir ausgewählte Einblicke. Eine frei zugängliche Demo bieten wir nicht an.
Welches Paket passt zu meinem Hotel?
Das hängt von deinem Team, deinen Standorten und den gewünschten Bereichen ab. Wir beraten dich dazu persönlich. Ein verbindlicher Starttermin steht noch nicht fest.
Wie vereinbare ich einen Termin?
Sende Nico eine E-Mail. Solange der Online-Kalender noch nicht eingerichtet ist, stimmen wir den Termin persönlich ab.
Persönlich kennenlernen
Dein Team kann mehr.
Wenn es weiterweiß.
Lass uns über die Fragen sprechen, die in deinem Hotel immer wieder auftauchen.
Direkt mit Nico · Persönliche Einblicke statt offener Demo
Die Buchung erfolgt bei Microsoft Bookings. Dort gelten die Datenschutzinformationen des Anbieters.